Best practice • 12 min read
Dyb læring vs. maskinlæring: Hvad er forskellen?
Her er den letteste måde at huske forskellen mellem dyb læring og maskinlæring: Al dyb læring er maskinlæring, men al maskinlæring er ikke dyb læring.
Redaktionens valg
Abonner på bloggen
Den bedste kilde til information for kundeservice, salgstips, guider og best practices for branchen. Tilmeld dig.
Værktøjer
Best practice
23 min read
Telefonscripts til kold kanvas: 14 eksempler, skabeloner og tips
Telefonscripts til kold kanvas kan hjælpe dig med at få flere kundeemner og nå dine salgsmål. Få tips til, hvordan du skriver effektive scripts, og begynd at lave dine egne med vores gratis skabeloner, der rent faktisk virker.
Best practice
24 min read
Vejledning om træning i kundeservice 2025 + skabeloner og ressourcer
Forbered dit team på at levere gode kundeoplevelser med disse idéer til kundeservicetræning.
Best practice
13 min read
Hvad er en salgstragt? Strategier til, hvordan du opretter en salgstragt (+ eksempler og skabeloner)
En salgstragt er afgørende for at forstå vejen til køb. Lær, hvordan det fungerer, og hvordan du opbygger en salgstragt, så du kan øge konvertering.
Best practice
17 min read
30 e-mailskabeloner til kundeservice og bedste praksis for at tage kontakt til kunder
Brug disse e-mailskabeloner til kundeservice sammen med kundesupportsoftware til at fremskynde dine e-mailarbejdsgange, spare tid og øge effektiviteten i stor skala.
Ledelsesindsigter
3 min read
CX-trends 2023: Indlevende CX markerer indledningen til en ny æra for kundeservice
Trods økonomisk turbulens og stigende kundeforventninger ser virksomhederne optimistisk på fremtiden. Håbet er begrundet i planerne om at investere i indlevende CX, der bliver drevet af fem markante trends.
4 min read
Hvorfor CX Champions skal blive ved med at hæve barren for fremragende kundeservice
Du har opbygget en stærk supportorganisation – og det er værd at fejre. Men hvad nu? Se, hvad andre CX Champions gør for fortsat at levere innovativ service.
4 min read
På vej mod toppen – disse CX-ledere er klar til at løse komplekse serviceudfordringer
Prøver du at finde den rette balance mellem menneskelige agenter og kunstig intelligens? Er dine kundedata fordelt på forskellige systemer og apps? Har du problemer med at ansætte og fastholde supporttalenter? Så er du måske en CX Riser.
5 min read
Ny på vejen til CX-succes? Derfor er up-front investeringer værdifulde
Overbebyrdede serviceagenter? Manglende indsigt i realtidsdata? Har I en svag personaliseret service? Så er du måske en CX Starter.
Guider, research med mere
Guides og e-bøger
1 min read
Din guide til omnichannel-support
Din dør er altid åben, uanset dine åbningstider eller supporttider. I dag stiller kunder stiller spørgsmål…
Guides og e-bøger
1 min read
Hvorfor jeres virksomhed har brug for salgsvidenskaben
Salgssucces er traditionelt set blevet betragtet som en kunstform, der er blevet finpudset af erfarne salgsfolk…
Guides og e-bøger
Nedbryd siloerne mellem salg og service
Vores gratis e-bog beskriver, hvordan du kan samle dine salgs- og serviceteams, så I kan skabe vækst i virksomheden sammen.
Populære guides
Vil du et spadestik dybere? Vælg et emne.
Seneste historier
Best practice
4 min read
Bedre projektstyring betyder også bedre kundeservice
Integrér Zendesk med Asana, og få en løsning, der sætter fart på dine medarbejderes arbejdsgange. De…
Best practice
4 min read
Styrk forretningen med integration af Zendesk og Jira
Hvis du vil integrere de to solide softwareløsninger med hinanden og opnå de synergieffekter, der kan…
Guides og e-bøger
4 min read
Sådan bruger du Zendesk i CRM
Zendesk er en cloudbaseret softwareløsning til understøttelse af den kundeservice og -support, der udgør en vigtig…
Best practice
1 min read
Bliv klogere på dine kunder med Zendesk-formularer
Som moderne forbrugere har vi høje forventninger til kvaliteten af den kundeservice, vi møder, når vi…
Best practice
Sådan styrker du forretningen med Zendesk-triggere
Hvis du vil have glade kunder og en sund forretning, skal du prioritere CRM-processerne i din…
Guides og e-bøger
5 min read
Sådan forbedrer du din Net Promoter Score
Hvor glade kunder er, kommer glade kunder til. Så kort kan man faktisk udtrykke filosofien bag…
Best practice
23 min read
Telefonscripts til kold kanvas: 14 eksempler, skabeloner og tips
Telefonscripts til kold kanvas kan hjælpe dig med at få flere kundeemner og nå dine salgsmål. Få tips til, hvordan du skriver effektive scripts, og begynd at lave dine egne med vores gratis skabeloner, der rent faktisk virker.
Best practice
5 min read
Indgående vs. udgående callcentre: Hvad er forskellen?
Lær, hvad der adskiller et indgående callcenter fra et udgående callcenter, og hvordan de kan gavne din virksomhed
Abonner på bloggen
Den bedste kilde til information for kundeservice, salgstips, guider og best practices for branchen. Tilmeld dig.