Zendesk Benchmark research

บทความ

SMBs can do more with less during times of change

Few have felt the impacts of COVID-19 more than small businesses. But there are opportunities to build a CX response that punches above your weight.

เรื่องราวล่าสุด

5 biggest gaps in customer service for midsize companies บทความ

5 biggest gaps in customer service for midsize companies

Companies like Amazon and Uber have set the standard for customer service, which means that keeping…

5 biggest gaps in customer service for small businesses บทความ

5 biggest gaps in customer service for small businesses

The stakes are high for small businesses. Companies like Amazon and Uber have set the standard…

เกณฑ์มาตรฐานของ Zendesk: คู่มือวิธีการแนวโน้มของประสบการณ์สำหรับลูกค้า บทความ

เกณฑ์มาตรฐานของ Zendesk: คู่มือวิธีการแนวโน้มของประสบการณ์สำหรับลูกค้า

Your customers are comparing you to the best customer experience they’ve ever had—every time. It’s a…

เกณฑ์มาตรฐานของ Zendesk: แนวโน้มของประสบการณ์สำหรับลูกค้า 2019 บทความ

เกณฑ์มาตรฐานของ Zendesk: แนวโน้มของประสบการณ์สำหรับลูกค้า 2019

Get your personalized Customer Support Performance Report Card here. Your customers are comparing you to the…

คู่มือแนะนำการสนับสนุนแบบ Omnichannel บทความ

คู่มือแนะนำการสนับสนุนแบบ Omnichannel

An omnichannel approach is unparalleled in terms of operational metrics and meeting customer expectations. But the…

Zendesk Benchmark: ผู้เชี่ยวชาญระบบดิจิตอลที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วสามารถคิดค้นและปรับขนาดได้อย่างไร บทความ

Zendesk Benchmark: ผู้เชี่ยวชาญระบบดิจิตอลที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วสามารถคิดค้นและปรับขนาดได้อย่างไร

Enterprise companies that have already adopted digital technology face a unique set of opportunities and challenges.…

Zendesk Benchmark: บริษัทที่ประสบความสำเร็จชนะด้วยการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีได้อย่างไร บทความ

Zendesk Benchmark: บริษัทที่ประสบความสำเร็จชนะด้วยการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีได้อย่างไร

When customers speak with companies, they want to do so with the same digital channels they…

กรณีตัวอย่าง ROI สำหรับการสนับสนุนแบบ Omnichannel บทความ

กรณีตัวอย่าง ROI สำหรับการสนับสนุนแบบ Omnichannel

Offering support across multiple channels is becoming more popular than ever as companies seek new ways…